随着人民群众诉求渠道的多样化，信访问题的解决成为基层为群众办实事的重要事项。近年来，西泽乡以党建为引领，深入实施市域社会治理，按照控增量、减存量的目标，不断“聚三力”化矛盾，信访积案得到有效解决，信访工作得以提质增效，社会治理基础持续夯实。
聚组织力量，为信访工作夯实基石。乡村两级党组织牢固树立“信访是送上门来的群众工作”，切实增强为民服务意识，把信访维稳工作作为长期经常性工作落细落实。全面实施网格化管理，组建一级网格1个、二级网格15个、三级网格186个，覆盖17780户48464人，实现户在网中、人在格中全覆盖。把村民小组长、党员、村民代表等熟悉情况、作风正派的人员纳入网格员，充分发挥员“眼耳鼻舌”作用。建立乡每月排查一次、村每半月排查一次工作机制，形成“三级联动”机制，遇有矛盾纠纷或信访案件第一时间调处，化解在萌芽状态，不断提升基层治理能力和水平。2023年共接待处理群众来信来访109件，信访总量同比下降14.8%。
聚部门力量，为信访化解增强合力。充分整合信访、司法、综治、法庭、派出所等部门力量，牢固树立“群众无小事”的理念，对信访案件分类处置，建立台账，明确责任领导和责任部门，限时回复和处理。采取现场办理、上门处置等多条腿走路的形式，让信访工作接地气、得民心。对涉及“三农”、民生领域、疑难矛盾纠纷等热难点问题，集中力量，综合研判，多方协调化解。2023年共处置积案7件、民生领域案件24件。对信访问题坚持边化解边普法，教育和引导信访人员依法信访、依法办事的法律意识。同时，通过以案释法和典型案例宣传，让广大人民群众形成“办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法”的法治意识，较好地推进普法工作走深走实，形成良好的信访工作氛围，信访事项群众满意率达到100%。
聚社会力量，为文明信访树好风气。充分凝聚妇联、团委、工会、非公企业、乡贤能人等社会力量积极参与到信访案件办理中，形成良好的工作局面，促进信访问题的有效解决，2023年，通过社会力量参与化解信访案件18件。启动“街乡吹哨、部门报到”机制，成功处置迤那、和睦违法探矿一事，推动信访工作“大执法”的工作格局。积极开展《信访工作条例》宣传，将普法的触角延伸到各领域中，通过微信群、qq群等工作群，坚持推广“每日一普法”，在教师、学生、企业、个体工商户、村民等不同群体中广泛宣传。全年培育“知法明理人”12718名，凝聚了“信访不非访、维权不违法”的社会共识。