今年11月中旬，因会泽县马路乡实施电网升级改造，工程竣工后，会泽供电局决定采取带电作业旁路转供的方式对35kV马路变电站10kV格枝线进行线路投运，为了使投运工作顺利进行，需对不满足转供条件的马路乡巴图安置点、石厂安置点两个变台进行停电，两个台变所辖260多户村民的用电受到影响。

为了做好停电期间的客户服务工作，解决当地村民失电的燃眉之急，在11月15日至16日期间，会泽供电局马路供电所在马路乡易地扶贫搬迁巴图安置点、石厂安置点建立了两个应急服务点，组织供电所的5名工作人员配备了应急发电机、应急手电筒、充电线、充电宝、电小二、蜡烛、插板、热水壶等应急物品，及时把红蜡烛发放到了失电村民的手中，在冬日里为当地老百姓提供充电、烧开水、照明等服务，得到了辖区内广大村民的理解和好评。

在应急服务点，工作人员在做好以上服务工作的同时，还在现场手把手指导村民绑定95598微信公众号，宣传冬季安全用电知识，引导村民查缴电费，为村民在用电量、电价执行、用电报装、用电变更等方面答疑解惑，做深做实供电服务工作。

作者：会泽供电局杨林华  范林翠  姚兴云